一、总体情况

今年以来，嘉祥县卫生健康局坚持以“人民健康”为中心，加大政务公开力度，加强政策解读回应，增强政务公开实效，把公开意识融入卫生健康工作全过程，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，提升人民群众对卫生健康工作的满意度和获得感。

一是强化组织领导。成立了政务公开工作领导小组，下设办公室负责日常工作，明确一名副科级领导具体分管政务公开工作，安排专职入员具体负责上传和监督。建立了政务公开制度，制定了实施细则，进一步统一思想、提高认识，积极推行政务公开工作。

二是及时公开内容。按照“应公开、尽公开”的原则，结合医疗服务水平、医疗服务态度、群众满意度“三提升”工程，推动院务公开，13个镇街卫生院及时公开基本情况、就诊流程、服务指南、工作纪律等内容；积极推进“放管服”改革，公布《嘉祥县卫生健康局权责清单》，规范审批事项，实现“一次办好”，让群众少跑腿，让数据多跑路；及时公布相关规划计划，在嘉祥县政府网站设置公立医院公开招聘备案制工作人员专栏，加强卫生健康人才队伍建设；推进执行和结果公开，每月定期在网站进行卫生行政处罚公示，每季度公布突发公共卫生事件信息情况，主动接受社会监督。及时公布提案办理情况，2019年共办理大建议、政协提案10件，涉及医养结合、中医药健康管理、民营医院发展、健康乡村改革等方面。嘉祥县卫生健康局坚持问题导向，深入实地调查研究，主动与代表和委员沟通，提出解决的可行性方案，人大建议和政协提案均圆满答复，得到了人大代表、政协委员的充分肯定。2019年嘉祥县卫生健康局共发布90条政务公开信息，发布部门动态136条，2019年12月19日“政务公开看山东”栏目刊登了我单位政务公开亮点工作。

三是拓宽公开渠道。依托县政府网站，在第一时间将卫生健康信息和出台的相关文件上传，并做好政策解读。同时，充分利用咨询热线、公开公示栏、电子信息屏等多渠道进行宣传，并通过“健康嘉祥”微信号推送、发放政策明白纸、入户走访调查、开展健康义诊等丰富多彩的形式，确保公众及时知晓和有效获取卫生健康服务信息。加强医患沟通等便民服务工作，完善医疗服务咨询和投诉制度，及时处理群众诉求，减少医患矛盾。积极推进医德医风建设，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，评选医德医风标兵61名，强化正向激励，并公开举报途径和投诉电话，建立违规违纪问题处理结果公开机制，保障群众切身利益。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局严格按《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，政务公开虽取得了一定的成绩，但与公众需求还存在差距，主要表现在：信息公开的内容不够全面，信息更新还不够及时，与群众互动性不强。针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进:一是统一认识，努力规范工作流程。我单位将按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，以公开为常态，以不公开为例外，进一步规范卫生健康政务信息，及时上传，定期维护，确保政务公开工作按照既定的工作流程有效运作。二是认真梳理，保证公开内容。进一步对原有的政府信息公开目录进行补充完善，并结合卫生健康实际，做好相关政策解读工作，及时准确发布有关疾病预防措施和健康科普知识。三是加强宣传，丰富公开渠道。以提高群众满意度为宗旨，加大惠民医疗服务信息公开力度，公开门急诊就诊流程的优化措施、预约诊疗服务的安排、急诊绿色通道建设情况、检查结果和医疗费用查询方式、出入院服务流程改善措施等，并结合健康嘉祥信息平台建设，加快推进电子健康卡应用步伐，开启智慧医疗服务新模式，实现政务公开与卫生健康工作的深度融合，让全县人民共享卫生健康成果。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。