嘉祥县孟姑集镇：政务服务赶大集 便民服务零距离

为持续深化 “放管服” 改革，推动政务服务下沉基层，打通服务群众 “最后一公里”，近期，孟姑集镇组织政务服务、社保、医保、民政等业务骨干，走进辖区集市开展 “政务服务进集市” 便民宣传活动，把政务窗口搬到群众家门口，让大家赶大集、办业务两不误。

热闹的集市上，流动政务服务台格外醒目。工作人员搭设咨询展台、摆放宣传展板，向过往赶集群众、沿街商户发放办事指南、政策宣传单页，用通俗易懂的方言，面对面讲解养老保险资格认证、医保参保缴费、异地就医备案、低保救助、惠农补贴、户籍业务、就业创业等群众高频关心的民生政策，细致告知办理条件、所需材料和办理流程。

针对老年群众不会使用智能手机、线上办事难等问题，志愿者手把手指导大家操作 “爱山东” APP，现场协助完成养老认证、信息查询，提供帮办代办服务，耐心回应群众提出的各类疑问，认真收集群众对政务服务工作的意见建议，真正做到有问必答、有惑必解。同时，工作人员还发放便民联系卡，告知群众线上预约、电话咨询渠道，引导群众习惯 “线上办、掌上办”，实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。

“以前办养老认证还要专门跑镇大厅，今天赶大集顺便就办好啦，在家门口办事，省心又省事！” 前来咨询办事的村民高兴地说道。集市人流量大、接地气，这样的服务形式，让枯燥的政策变得看得见、听得懂、用得上，深受群众好评。

下一步，孟姑集镇将持续常态化开展政务服务进集市、进村居活动，不断延伸服务触角，丰富流动服务内容，持续擦亮 “扶老一件事” 等便民服务品牌，把更多惠民政策、暖心服务送到群众身边，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

编辑：李腾

审核：张继腾