孟姑集镇聚力 “扶老一件事”，破解老年办事难题

为有效应对人口老龄化，切实破解老年人办事繁琐、养老不便、就医费力等实际问题，嘉祥县孟姑集镇坚持民生为本、敬老为要，聚焦老年群体“急难愁盼”，创新推行“扶老一件事”集成化便民服务，通过整合资源、优化流程、精准服务，持续提升辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。

针对以往老年人办事多头跑、材料多、流程杂等突出问题，该镇打破部门工作壁垒，统筹整合民政、社保、医疗、养老服务等多项高频涉老业务，将养老认证、补贴申领、医保报销、居家护理预约等民生事项集中整合。通过精简申报材料、优化办理环节、建立协同联办机制，实现涉老事项“一站式受理、全流程代办、一次性办结”，大幅降低老年人办事成本，真正实现便民利民、减负增效。

为确保政策服务全覆盖、无死角，孟姑集镇多措并举开展常态化宣传服务。组织镇村工作人员深入村居社区、老年活动中心、集市商超等重点场所，通过悬挂横幅、发放资料、现场宣讲、一对一答疑、手把手指导等方式，全方位普及“扶老一件事”政策内容、办事流程，让老年人及家属吃透政策、会办业务、尽享红利。

同时，健全服务回访和长效整改机制，通过定期上门走访、电话回访，广泛收集老年群众的服务评价和意见建议，动态优化服务举措、补齐服务短板。常态化开展业务培训，全面提升工作人员的服务能力和服务质效，打造专业化暖心服务队伍。如今，便捷高效的扶老服务已深得民心。下一步，孟姑集镇将持续丰富服务内容、拓宽服务维度，持续擦亮敬老惠民服务品牌，用心用情守护老年人幸福晚年。

编辑：李腾

审核：张继腾