嘉祥县孟姑集镇:“扶老一件事” 让养老服务更暖心

为积极应对人口老龄化，切实解决老年人办事、养老、就医等方面的难题，孟姑集镇立足老年群体实际需求，创新推出“扶老一件事”集成服务新模式，以务实暖心的养老服务，持续提升老年人的生活质量、幸福感与归属感。

该服务精准聚焦老年人办事流程繁琐、多头跑腿等痛点，整合民政、医疗、社保、居家养老等多领域高频服务事项，覆盖老年补贴申领、医保报销、养老认证、居家护理预约等民生内容。通过精简办事材料、优化办理流程、搭建部门协同机制，打破政务服务壁垒，实现老年相关事项“一站式受理、全流程代办、一次性办结”，有效减少办事环节，节省老年人办事时间与精力，真正实现群众“少跑腿、好办事”。

为让政策落地普及，孟姑集镇开展多维度全覆盖宣传。镇村工作人员深入村居、集市、养老院等场所，通过设咨询台、发宣传册、开展政策宣讲、手把手指导办理等方式，面对面解读政策、解答疑问，让老年群体全面知晓、便捷享受惠民服务。

同时，建立长效跟踪反馈机制，通过电话回访、上门走访收集群众意见建议，针对性整改问题、优化服务。常态化开展工作人员业务培训，筑牢专业化、暖心化、高效化服务队伍。目前，“扶老一件事”已切实破解老年人诸多生活难题，获得群众广泛好评。下一步，孟姑集镇将持续完善服务体系，拓展服务内容、提升服务品质，让老年人在家门口乐享暖心便捷的养老服务。

编辑：李腾

审核：张继腾