国家统计局嘉祥调查队开展智慧政务服务建设专题调研

为深入了解嘉祥县智慧政务服务建设成效，近期，国家统计局嘉祥调查队围绕“智慧政务建设成效与用户体验”开展专题调研。

调研期间，调研组与县行政审批服务局开展座谈交流，重点了解智慧政务建设核心举措、智慧大厅建设、“一件事一次办”集成改革、电子证照应用等情况以及“爱山东”APP上线事项、跨域通办事项等数字化服务落地成效，全面梳理智慧政务建设过程中的经验做法与现实难题。

座谈结束后，调研组赴县为民服务大厅选取20位办理业务的群众，通过结构式问卷与访谈相结合的方式就办事流程便捷度、线上平台操作体验、智能设备使用熟练度等开展问卷调研，认真倾听群众在社保参保、医保报销、企业开办等高频事项办理中的真实感受，详细记录群众对智慧政务服务的优化建议，重点关注老年群体、残疾人等特殊群体在跨越“数字鸿沟”方面的实际需求，为后续精准评估服务成效、靶向解决堵点问题积累第一手资料。

（撰稿：孙丽美 核稿、签发：刘允飞）