双案例斩获市级大赛三等奖！嘉祥县人民医院双卡模式重构急诊绿道新生态

10月28日，“2025年门诊质量及服务能力提升案例大赛”在济宁市隆重举办，来自各级医疗机构的门诊管理精英与业务骨干齐聚一堂，27个优质案例同台竞技、各展风采。嘉祥县人民医院门诊部选送的《双卡模式——重构急诊绿道生命线》与《细节服务，温暖你我他》两个案例凭借扎实的实践成果与创新思路，双双荣获大赛三等奖，用实力彰显了医院门诊服务提质升级的显著成效。

近年来，嘉祥县人民医院门诊部始终坚守“急危重症优先，人身权益保障”双轨并行的服务理念，直面传统急诊绿道中身份识别难、流程启动难、资源协调难的三大痛点。经过层层循证论证与实践打磨，医院创新设计“三无卡”与“优先卡”双卡模式，实现了身份识别与资金保障的双重突破，达成了患者分级与救治流程的双向优化，为急危重症患者搭建起一条高效畅通的生命通道。

此次参赛的两个案例，分别聚焦急诊流程革新与人文服务升级，涵盖智慧医疗应用、流程优化再造、人文关怀落地、医疗质控强化等关键领域，既展现了医院门诊团队直面问题的务实态度，更彰显了勇于创新的专业精神。其中，“双卡模式”并非凭空创造，而是源于临床一线的痛点梳理与循证探索，小小的两张卡，不仅重构了急诊绿道的生命线，更让每一位急危重症患者切实感受到“来得及时、救得高效、感受温暖”的就医体验。

展望未来，嘉祥县人民医院门诊部将以此次获奖为契机，持续深化门诊服务创新：扩大“三无卡”专项基金覆盖面，联动民政部门建立“医政衔接”追偿机制，进一步提升急危重症救治效率；同时加强学科建设，不断夯实医疗服务能力，以更优质、更高效、更温暖的门诊服务，守护全县人民的生命健康。

（编辑：刘蕾  审核：韩方）