2025年嘉祥县行政审批服务局人大议案、政协提案办理工作情况

一、办理工作总体概况

2025年，县行政审批服务局共承办县政协委员提案1件（即对县政协十届四次会议第104162号提案《关于进一步优化服务流程提高行政审批效率的建议》的答复），未承办县人大代表建议。全局坚持“以提案办理促改革、以改革实效回应关切”的工作理念，将提案办理与“高效办成一件事”改革、政务服务标准化建设等年度重点工作同部署、同推进、同落实。截至目前，该提案已按期办复，实现答复率、见面率、满意率均100%，所提建议全部采纳并已转化为具体改革举措，切实将委员智慧转化为优化营商环境的实效。

二、主要推进举措

（一）建强闭环机制，压实办理责任。成立由局主要负责同志任组长的提案办理专班，建立“一把手牵头抓总、分管政务服务的副局长具体督办、承办科室全程落实”的三级责任体系，针对提案反映的服务流程问题，专题制定办理方案，明确15项具体任务及完成时限，形成“任务清单化、责任具体化”的工作格局。

（二）推动业务融合，确保落地见效。将提案办理与政务服务标准化规范化建设深度结合，把“优化服务流程”的建议要求，全面融入县为民服务中心功能升级、窗口管理提质等日常工作，同步推进问题整改与业务提升，避免办理与工作“两张皮”。

（三）深化沟通对接，精准回应诉求。严格落实“办前、办中、办后”全周期沟通机制，与提案委员开展多维度对接：办前主动走访，详细了解提案提出的背景及对窗口服务、审批协同等方面的具体诉求；办中定期推送办理进度，邀请委员实地体验政务大厅“一窗受理”升级、智能叫号系统等改革成果，现场征求流程优化意见；办后通过专题座谈开展回访，全面反馈建议落实情况，以真诚沟通赢得委员认可。

三、下步工作打算

（一）细化流程标准，提升办理规范化。进一步明确“接收—研判—沟通—办理—审核—公开”全流程标准，建立“清单化管理+销号制落实”机制，提升办理规范化水平。

（二）强化跟踪评估，保障建议长效落地。建立人大建议和政协提案落实“回头看”机制，每季度核查建议转化成效，对流程优化、服务提升等落实情况进行专项评估，及时向人大代表和提案委员反馈进展，确保建议落地见效、长效保持。

（三）拓宽公开渠道，主动接受社会监督。依托县政府网站全过程公开办理进度、成果转化及“回头看”情况；创新公开形式，通过图文解读、短视频等方式展示办理实效，主动接受社会监督。