贴心便捷温暖人心——嘉祥县人民医院“互联网+护理服务”，在平凡中绽放光芒，在紧急中彰显担当

2024 年 9 月 20日对于重症监护室护士长黄欣来说是一个忙碌而充实的一天，17时30分，刚刚交接完一天的工作，刚想松一口气时，突然接到一位骶尾部严重压力性损伤患者家属的居家护理服务订单，据家属描述，患者骶尾部压力性损伤处敷料全部渗透，医务人员能不能立即到家给予换药。接到订单后，黄欣护士长立即带领科室护士尹彦菊一同前往患者家中。据了解，该患者93岁高龄，消瘦、长期卧床，经过严格的查体、评估，发现骶尾部有一“5cmx9㎝”大小的不可分期的压力性损伤，表面有大量黑色、黄色的组织覆盖，部分坏死组织已溃烂。在无菌操作下进行消毒、清腐、盐水冲洗、紫草油覆盖、3420泡沫辅料保护等，每一个细节都不放过。进行仔细的无菌换药后，时针已指向了19时20分，在家属的连声道谢中二人返程。返程途中手机发出“滴滴”响声，紧接着电话响起，“老师，能不能给我妈换换药，她是结肠癌晚期，她的小腿出现一个好大好大的水泡，我们不想让她再受一点罪”一个稚嫩的声音从电话里传来，一位刘庄社区的居民下了护理订单。抬头看看深邃的夜空，已繁星点点，竟然渐渐起风。“老师，如果不方便明天来换也行，今天降温，别冻着”患者家属担心的说道。听着电话那头家属期盼的声音，看看手上的居家护理箱，“嘉护有云.健康到家”不是一句简单的承诺。黄护士长没有一丝犹豫：“老师不用担心，我半小时后就会赶过去”。紧急通知家住附近的护士马明霞。“护士长，我马上过去”，不到10分钟的时间两人成功汇合。

到达患者家中，整体评估后发现：由于患者肢体功能受损，长期受压，右小腿已出现“ 3cmx13cm ”大小的深部组织损伤。专业而细致地为患者换药后，又耐心地为家属讲解预防压力性损伤的相关知识。家属的目光中充满了感激和赞许，连声说道：“谢谢你们这么晚，还为我们上门服务，真的非常感谢，感谢嘉医有你们这样把温暖送至家中的白衣天使”。

风声为伴，路灯相依，推开家门，已到晚上十点……

嘉祥县人民医院重症医学科护理服务团队凭借良好的沟通能力和娴熟的操作手法赢得了患者家属的满星好评，这只是医院开展“互联网+护理服务”延伸服务的一个缩影。

随着“互联网+护理服务”的不断开展，像这样两位患者享受护士上门服务的案例还有很多，在家就能更换胃管、造口护理、糖尿病足换药、更换尿管、压疮护理、引流管护理、CVC导管护理、PICC维护护理、新生儿护理、新生儿黄疸测量、穴位贴敷、小儿推拿等等。越来越多的患者，在家里就享受到嘉祥县人民医院开展的专科护士上门服务。

医院自2023年6月正式推出“互联网+护理服务”以来，截至目前共计服务2465人次，其中65岁及以上老年人1651人次，占比约67%，服务里程已超过30000公里……

在医院的大力支持下，医院护理部多次组织“互联网+护理服务”政策宣传。一年来，护士们将医院内的护理服务延伸到家庭，为高龄、活动能力受限的患者，以及出门不方便的妇女、婴幼儿等提供上门护理服务，有效地缓解患者以及家属的压力，使患者在出院后得到规范的、持续的医疗护理服务，减少并发症的发生，从而提高患者的生活质量。

今后，嘉祥县人民医院将着力提升护理人员的专业技术水平，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，继续为出院后行动不便的患者提供更加优质、高效、专业的居家护理服务。

（编辑：刘蕾    审核：韩方）