张家口市万全区行政审批局：打造政务服务会客厅 服务群众“零距离”

张家口市万全区行政审批局积极打造会客厅式企业服务中心，服务范围涵盖企业开办、项目立项等各阶段审批服务事项及各类助企纾困工作，尤其对不属于区级审批权限的事项，确定专人与业务上级部门积极沟通，让企业进一家门，办多家事。

从“窗口式”服务变成“会客厅式”服务

“会客厅式”服务模式相比“窗口式”服务模式，可以让工作人员与办事企业群众间的互动、交流更加便利，办事群众全程参与操作，提高办事群众对业务办理的理解与认识，贴心的服务让群众更暖心。同时，开放式的“会客厅式”服务打破了政府和百姓在空间上的限制，工作人员从窗口内走到窗口外，实现了工作人员由“我办”到“帮办”的角色转变。

从“群众多跑腿”变成“数据多跑路”

在会客厅服务模式的基础上，为企业提供从项目洽谈到落地投产，涵盖从准入到监管的全生命周期的政务集成服务。以大数据为载体，打造从项目谋划、项目投资到项目投产的全链条政务服务。聚焦惠企、惠民、人才、招商、金融等领域的高频政务服务事项，推动条件成熟的惠企惠民政策实现“免申即享”，助力群众和企业办事实现“免证可办”、政策“应享尽享”。

从“投诉建议”变成“面对面畅聊”

区政务服务中心持续深化“放管服”改革、优化营商环境、促进政务服务改革新提升，结合企业群众需求“把脉问诊”，量身定制服务方案，面对面与企业群众交流，充分听取企业意见建议，对服务流程进行优化再造，打通审批过程中的堵点，大幅压减审批时限，更好地服务万全区企业发展。

下一步张家口市万全区行政审批局将依托政务服务会客厅，增强政务服务工作的自觉性、紧迫感，完善政务服务事项清单，提高政务服务的标准化、便民化水平，以一流的标准、一流的服务为群众打造阳光便民直通车，让企业“轻装上阵”。

通讯员：顾宇琦