合肥蜀山区首批32名“优化营商环境体验官”上岗

政务服务质量到底如何，营商环境是否优质？“用户”最有发言权。在合肥市蜀山区“优化营商环境（政务服务）体验官”（以下简称“体验官”）聘任仪式上，从该区人大代表、政协委员、企业家中招募选聘32名体验官，共同体验、观测及监督该区全区范围内的营商环境工作，并向体验单位反映情况，提出解决问题的意见建议。

“现在企业的压力很大，好在营商环境越来越好，给了企业发展的信心。”合肥光大药房连锁有限公司总经理王克陆说。他的感受，在座的企业家都有同感。

“选聘‘体验官’设置了严格标准，希望通过他们的体验感受，真实反映蜀山的营商环境水平，找出需要改进的地方。”蜀山区优化营商环境服务中心负责人表示，选聘营商环境体验官，还需要了解涉营商环境的法律法规和政策举措，具备调研能力，能够提出意见建议。

“体验官”们具体要做什么？“他们主要对政务服务进行全流程接触、全过程体验、全方位评价，收集社会各界对蜀山区营商环境的意见建议，及时发现并提供营商环境建设中存在的问题及线索，并发挥桥梁纽带作用，向市场主体宣传政策举措。”该负责人介绍，“体验官”履职的同时，也将拓展政企互动渠道，提升政务服务工作质量。

据介绍，蜀山区将对优化营商环境（政务服务）体验官发现的问题，逐项建立工作台账，统一纳入区级为企服务平台，整改情况纳入营商环境考核，实行闭环式管理。

（陆曼玉 刘天夫 詹伟伟 安徽商报融媒体记者 汪漪）