纸坊镇：积极推进基层政务公开

为全面推进政务公开标准化规范化建设，切实提升政务服务水平，近年以来，嘉祥县纸坊镇持续深入推进“放管服”改革，创新公开方式、拓宽公开渠道，全方位推动政务公开提升群众满意度和获得感。

强化阵地建设。坚持立足服务群众实际，完善公开渠道，推动“线上线下”齐发力，提高政务公开的便民性。一方面，依托镇为民服务中心和34个村级党群服务中心，按照标准化、规范化的要求，统一打造政务公开专区。镇为民服务中心自助服务区配备自助查询机和打印机，各个窗口位置放置高频事项宣传页、办事指南、政策图解等手册，为群众提供一站式政府信息查询服务，实现“一扫即查、一翻即看”。另一方面，利用好网站政府信息公开专栏，及时发布社会民生、便民服务、乡村振兴等方面政策信息，保障群众的知情权、参与权和监督权。及时回应群众关切，做到“事事有回音、件件有解读”，切实拓宽网上政民互动渠道，确保问题件办结率100%，群众满意度100%。

提高管理水平。纸坊镇为民服务中心全面落实一次性告知制、限时办结制和服务承诺制，加强工作人员业务培训和日常管理，确保“服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉”。在镇为民服务中心设置“党员示范岗”充分发挥党员干部模范带头作用，做到带头比贡献、带头比纪律、带头比服务。在服务大厅设置意见箱，广泛征集办事群众意见建议，切实将民情工作做实做细。

加大宣传力度。结合村级新时代文明实践所、站、党群服务中心等，搭建政务公开宣传新矩阵，通过海报、广播、公开栏等宣传媒介，及时更新最新政策和工作动态；就群众利益息息相关的教育、医疗、困难群众帮扶等政策进行上门宣传，将“人找政策”提档升级为“政策找人”，做到惠民政策知晓不落一人，将存在问题、意见诉求等形成问题清单，实行清单化管理销号。充分利用微信公众号、村级微信群等，公开发布社保、民政、应急救灾等群众关切的信息，通过线上平台公开政务信息。

探索公开形式。联合市县下派“第一书记”开展“政务公开进万家”等主题宣讲活动，与群众“面对面”交流，向群众宣传医保、养老、优抚、反诈、禁毒等相关政策信息，提升群众对政策的知晓度，增强政策认同感。结合村民代表大会、主题党日学习等活动，组织村两委、党员干部和村民围坐在一起，用群众听得懂的语言、接地气的事例、喜闻乐见的形式，公开各类便民服务指南、惠民政策、重点工作进展等群众希望了解的信息。累计走访群众8000余户，现场解决群众问题150余个。（文稿：夏盼盼  审核：陈昭）