哈尔滨市政务服务中心多语种服务助力营商环境持续优化

近日，哈尔滨市克拉科夫食品有限公司为哈尔滨市政务服务中心送来一封感谢信，感谢该中心综合窗口工作人员为企业外籍法人办理业务时提供了高效、专业、热情的服务。

日前，哈尔滨市克拉科夫食品有限公司因股份及企业管理人员变更等缘由，来到哈尔滨市政务服务中心申请办理变更食品生产许可证法定代表人。由于新法定代表人为俄罗斯国籍，存在一定的沟通障碍，该中心综合窗口工作人员主动协助该企业与现场审批人员进行对接沟通，为企业开具了一次性告知单，主动帮助企业填报网上申请信息、扫描纸质材料并上传电子材料，使企业一次性完成了变更申报。

近年来，市营商环境局着力提高政务服务水平，为了满足市场主体多元化的服务需求，指导市政务服务中心在综合窗口提供包含俄语、英语、韩语等多语种的帮办代办服务。目前，市政务服务中心定期对48个综合窗口工作人员进行英语口语培训，达到具备用英语接待外籍人员的能力。除英语外，部分综合窗口工作人员还熟练掌握俄语、韩语、日语、西班牙语；中心现场还配备翻译机，可提供英、日、韩、俄、法、西、德、意等语种的翻译功能，可达专业八级水平。

目前，哈尔滨市政务服务中心可办理涉及科技、司法、文旅、卫健、市场、林草等多领域涉外事项，具体包括外国人来华工作许可（A、B类）、举办外国的文艺表演团体和个人参加的营业性演出审批、外国医师来华短期执业许可、权限内外国企业常驻代表机构设立登记等。

哈尔滨日报记者 刘首辰