头营派出所：深化“放管服”改革 跑出公安政务服务“加速度”

立足“小窗口”，做优“大服务”。今年以来，原州区公安分局头营派出所不断优化户籍业务办理流程，着力推动警民服务“零距离”，让户籍窗口更好地发挥服务效能，实现了“信息多跑路，群众少跑腿”，让“放管服”改革跑出公安政务服务“加速度”。

便民有温度，服务高质效

2024年4月6日，辖区居民马先生来所向值班人员求助，称其祖母行动不便且年事已高需要补办居民身份证，请求民警上门办证。户籍警朱斐随即联系社区警一同前往马先生家中，耐心细致的帮助马先生祖母调整拍照姿势，并成功采集到二代身份证照片。随后民警为马先生祖母及时提交补办申请。近日，民警将补办好的身份证送到马先生祖母手中，其接过崭新的身份证时连连向户籍警道谢。

头营派出所聚焦民生导向，持续深化服务理念，优化政务服务模式，严格落实户籍窗口一次性告知制度，推行延时、错时、预约、上门等各项便民利民暖心举措，让办事群众“只进一扇门”“最多跑一次”“电话问一次”成为常态，真正将公安政务服务做到群众心坎上。

宣传有力度，提高知晓率

社区警充分利用入户走访活动，积极开展上门办证及送证上门等一系列便民利民措施，通过“面对面”拉家常的方式向群众介绍户籍政策，向群众普及户籍业务知识，让群众切实感受到公安暖心服务。在各村组微信群里对跨省通办、居民身份证办理、居住证申报办理、婚迁落户等业务所需材料和流程进行详细讲解和宣传，将服务群众工作落实到细微处。利用集市人流量大特点，定期开展“互联网+政务”宣介活动，提高群众户籍业务办理政策知晓率。

今年以来，共开展上门服务200余次，受咨询、解答公安业务500余次，发放各种宣传资料500余份，现场解答群众户籍业务100余人次，累计受理户籍业务2000余次，办理身份证1000余张。