“七个办”助推政务服务跑出“加速度”

近年来

我县政务服务管理局紧扣企业群众所想

扎实开展“七个办”系列举措

推动政务服务提质增效

一是推进“一窗办”。县政务服务中心全面推行综合窗口并延伸至镇村，1658个事项纳入综窗办理，“全省通办”系统线上统一收件，部门所有窗口线下“同标准受理、无差别办理”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。如工程建设项目审批综合窗口实行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，可办理项目立项、用地规划、施工许可、水电气报装等事项，今年以来工建综窗收办业务798件。

二是拓展“一次办”。建立“高效办成一件事”跨部门协同推进机制，整合联办流程，统一优化表单，线上线下融合，企业群众一次申报即可多个事项“一次办”，进一步压缩办事流程，精简所需材料，提升办事效率。其中“退休一件事”共压缩申报材料26份，办结时限由60日缩短至20日，联办事项最快“当日办结”。截至2024年3月，全县已有1060名参保人员享受到“退休一件事”便捷高效的服务，切实提升了企业群众的获得感、幸福感和满意度。

三是群众“来即办”。从群众视角出发，全面调整优化政务服务大厅布局，按照群众个人事项和企业事项相对集中原则，一楼设置为涉企服务区，二楼为便民服务区，方便企业群众“一站式”办理各项业务，不断提升“用户体验”。大厅进驻各类事项1658项，部门充分授权窗口首席代表，采用调用电子证照、容缺办等方式，实现45个事项免提交材料“即来即办”。开设7×24小时自助服务大厅，进驻公安、税务、不动产等自助机30台，可办理高频业务79项，不动产信息、车驾管等业务“不打烊办理”，并同步在乡镇街道、银行网点延伸63个服务点，为企业群众提供全天候智能办事渠道。

四是全程“帮代办”。设置企业服务专区和涉企服务窗口，为市场主体提供政策咨询、业务洽谈、帮办代办服务。建立健全政务服务帮办代办机制,让政务服务有“速度”更有“温度”。出台《临泉县工程建设项目审批帮办代办工作制度》，从立项到建设施工，再到竣工验收，提供全流程帮办代办服务。2024年以来全程帮办代办118件，有效跟踪解决企业诉求，为项目早落地、早达产、早见效提供了保障。 

五是实现“一网办”。为实现群众办事像“网购”一样方便，通过流程再造、数据共享、业务协同，在安徽政务服务网、皖事通APP、自助机同源发布政务服务20254项，网上可办率达93.2%。通过减流程、减时限，企业群众办事平均时限压缩至1.04天，相比法定时限压缩了92.7%。市场主体开办企业可在“一网通办”平台上即时查阅进度，企业开办时间压缩至4个小时，并能够同步并联办理公章刻制、申领发票、银行预约开户，通过免费邮寄实现企业开办零成本。我县不动产登记中心上线了“互联网金融服务平台”，群众通过该平台申请抵押登记，全程网上审批，之后将电子证书推送给银行，同时申请抵押注销登记，全程实现“一次都不跑”。“互联网金融服务平台”已覆盖全县金融机构，颁发不动产证明3100余张，不动产抵押注销1900多件。

六是全程“掌上办”。“皖事通”APP可以为企业群众提供各类政务服务事项和便民服务，群众用手机即可办理社保、医保、教育、公积金等领域政务服务，让数据多跑路、群众少跑腿。如公安无犯罪证明是入职、出国等多个领域的必要材料，以前需要到户籍所在地派出所办理，现在群众登录“皖事通”，通过统一用户认证、人脸识别、后台审批、加盖电子印章，0.5个工作日内即可生成电子证明。今年以来，通过“掌上办”为群众出具电子无犯罪证明10678份。

七是政策“免申办”。通过打通财政、预算和其他相关系统之间的数据通道，惠企政策通过“皖企通”发布直达和兑付直享，有效解决企业“政策找不到、申报靠腿跑、进度不清楚”等问题，政策兑现由“人找政策”变为“政策找人”。2024年全县发布上线惠企政策110项，通过名单导入或一键确认即可完成兑付。

下一步，我县政务服务管理局将对照县委县政府提出的“服务更优、效率更快、质量更高、群众更满意”要求，持续推动政务服务提速增效，为企业和群众打造更为便捷高效的政务环境。