余干：提升政务服务质效 架起便民服务桥梁

大江新闻网客户端讯 韩海建 全媒体记者涂文华报道：为优化群众办事环境，让辖区群众办理业务更加便捷、高效，今年以来，余干县白马桥乡便民服务中心积极推进“放管服”改革工作，持续提升政务服务质量，满足办事群众需求，想群众之所想，不断提升辖区群众的幸福感、获得感。

强化联动，提升效能。打造“一站式、一窗式、集成式”便民服务中心，加强政务服务的智能化和数字化建设，推广运用“赣服通”APP，用掌上客户端跑出便民“加速度”，通过建设综合咨询台、无差别一体化窗口等，为群众打造舒适的办事环境，让群众办事暖心、顺心、舒心。深入推进线上“一网通办”、线下“一窗办理”，变群众“来回跑”为职能部门“一网办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。同时推出帮办代办、绿色通道、上门办理等服务新模式，不断提升便民服务渠道的覆盖方式。累计服务辖区群众1050人次。

党建赋能，优化服务。打造“党建+”政务品牌，推动“党建+”服务发展，建立健全“乡-村(社区)”两级党建工作体系，为党建、政务和社会服务等各种资源整合搭建平台，推动基层党建向纵深发展。为全面优化中心政务服务整体效能，中心内设置了党员示范岗，每月开展“创先争优”活动，评选“季度服务之星”“月度服务之星”，带动工作人员用真心、热情为人民群众服务。“我们还组建了一支5人的党群志愿者队伍，对高龄、残障等特殊群体提供上门服务，希望能用服务初心换来群众办事的省心。”便民服务中心相关负责人介绍道，截至目前，该中心已累计上门服务100余人次，群众满意度和获得感持续提升。

平台赋能，利民便民。该中心坚持以群众服务需求为导向，对乡便民服务大厅进行升级改造，不断优化流程，探索开展“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，使乡便民服务中心前台全部设置为综合窗口。统一使用“一窗式”综合服务平台收、出件，并配备自助服务一体机等便民设备，按照“一窗办”要求打造智能化综合便民服务中心，在有温度的同时，让服务有水平、有速度。同时设立专业服务窗口，不断延伸服务触角，开展政策宣传、法律咨询等，打造“一站式全生命周期”企业服务。组建“帮办代办”志愿服务队伍，为群众提供劳动就业、扶残助困、救济救助、高龄养老、退役军人等公共服务事项帮办代办，实实在在为群众纾困解难。目前已累计办理便民服务业务达24余件，提供帮代办31余次。