库伦旗：政务服务再升级 贴心暖心润民心

近年来，库伦旗政务服务中心创新服务方式，以切实有力的举措，不断提升窗口效能和服务水平，立足群众需求，持续优化政务服务水平，多措并举便企利民，不断提高群众的满意度、获得感。

库伦旗政务服务中心公安窗口工作人员正在提供周末延时服务。

周六上午九点，居民王永飞来到旗政务服务中心办事大厅公安窗口，办理户口本补办业务。由于工作日繁忙无法到大厅办理，听说周末有延时服务，他就在假期来办理业务。“听别人说周末政务大厅有延时服务了，我就抱着来试试的心态，结果真办成了。办事效率高，工作人员态度也非常好，我就不用专门请假来办理了。”王永飞说。

自2022年7月开通延时服务以来，库伦旗政务服务中心梳理医保、社保、公安等39个部门1365项政务服务事项，切实解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题。截至目前，共办理养老资格认证、补换领取身份证、异地备案等高频事项9382件。

库伦旗政务服务中心、养畜牧社区“上门办”人员正在为老人提供上门服务。

在天骄时代小区尹桂芝老人家里，库伦旗政务服务中心、养畜牧社区“上门办”工作人员正在为老人办理高龄补贴认证。为确保高龄、孤寡、病残等行动不便的特殊群体按时足额领取补贴，库伦旗政务服务中心持续推行“上门办”服务，真正把“窗口”开到群众家中，用心用情帮助群众解决实际困难。居民尹桂芝跟记者说：“我岁数大了，不会用手机操作软件，这些工作人员挺贴心的，到家里给我认证，特别感谢他们！”

为了满足不同群体的办事诉求，库伦旗政务服务中心拓展主动服务、深化特殊群体服务，实现基层审批事项下沉办理，让群众少跑腿。目前已为企业群众上门服务360次。

近年来，库伦旗政务服务中心以“高效办成一件事”为目标，推深做实“周末不打烊”政务服务，持续推出部门协同、线下联办等“上门办”便民举措，不断提升政务服务能力，让企业群众办事更省心、政务服务更贴心。