春税同心 满意同行 昆明税务携手共绘营商环境“同心圆”

今年以来，围绕“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”的服务理念，昆明市税务部门全面提升服务质效，全力推动各项税收优惠政策直达快享，打造“春税同心 满意同行”纳税服务品牌，绘就税收营商环境“同心圆”。

“集约聚能”全闭环

结合纳税人缴费人需求，昆明市税务部门积极整合服务资源，着力提升税务事项一体化、集约化、便捷化办理。在昆明市西山区税务局，集约处理中心将130多项涉税事项前移，充分运用信息化技术，打造“问、办、宣、辅”一体化智税服务，实现涉税事项线上线下融合办理、前台后台集约运转、现场远程协同解决。

“本来我们以为股权变更会很麻烦，没想到不到10分钟就办理完成了！不但不需要来回跑、来回签字盖章，连提交的资料也简化了很多，为税务部门的集约处理点赞！”恒蔓（云南）商贸有限公司财务负责人焕英说道。

据了解，依托税费服务集约处理新模式，仅在西山区一地，税务部门日均办理业务量就提升至8000余条，办理效率大幅度提高。

“提档加速”出实招

为进一步提升服务质效，昆明市税务部门推出“简事快办”特色服务，实现了办税时间再压缩、办理流程再精简、服务精度再提升。通过梳理“简事快办”业务清单，将操作流程单一、办结时间在3分钟以内的业务分离出来，由导税台进行分流，实现涉税事项高效办理。

在昆明市西山区，税务部门梳理出15项实体化“简事快办”事项，由导税人员筛选判断纳税人所办事项为“简事快办”业务后，无需取号当场办结，实现纳税人缴费人即到即办、即办即走。

“真没想到车船税缴纳可以这么快，导税员带我们找到对应窗口，不用取号、不用排队，让我们体验到了‘极速版’办税，简事快办真是太方便了！”纳税人李自然说道。

“创新驱动”优服务

昆明税务积极探索智慧税务办税新模式，为纳税人、缴费人提供数字化、智能化的智慧办税新体验。目前，昆明市已投入使用“7×24小时”自助办税厅26个，智能办税服务厅1个，纳税人可以选择在任意时段自助办税，打破传统办税服务时间限制，实现税费服务“不打烊”。

在昆明盘龙区、西山区、晋宁区、经开区等地，税务部门已试点投入使用智能办税柜台，实现新办纳税人套餐业务全流程自助办理，新办纳税人套餐个体户只需5分钟、企业只需10分钟即可实现全流程自助办结，自然人发票代开业务全流程可实现5分钟内办结。

“以前新办户业务办理需要多个流程，现在直接到智能办税柜台就可以自助办理完成了，这个涉税业务的优化，真的为我们节省了很多时间。”昆明正典企业管理咨询有限公司办税员李海强说道。

下一步，昆明税务将以“办好惠民事 服务现代化”为指引，不断优化税收营商环境，持续打造好“春税同心 满意同行”纳税服务品牌。同时，也将进一步做好融合交流，不断汲取优秀经验做法，绘就税收营商环境“同心圆”。