减环节提效率 荆州水务集团优化营商环境出新招

荆州水务集团党群工作部部长杜贵峰对记者表示，优化环境不是喊口号，而是对机制和管理水平的一次整体考验，要切实落实在减环节、优流程，压时限、提效率四个方面。为了确保工作取得实效，荆州水务集团围绕这四个方面，出台一系列新办法，让惠民之举看得见、摸得着。

首先是减少报装环节，达成一站式服务。

供水报装业务涉及审核、设计、施工、验收、立户、合同签订等多个环节，以及其对应的多个部门，工作繁琐而复杂，如果让客户自己与每个相关部门联系，多头跑腿给用户造成十分的不便。为打造便捷的服务环境，荆州水务集团已经将客户服务部营业大厅全面升级。荆州水务集团学习经济发达省份“只跑一次革命”服务，形成“一站式”综合服务大厅。要求客户所有业务在服务大厅内办理完毕，公司内部部门之间的流转全部由客户服务大厅工作人员协调转办落实，尽量让用户“只进一个门，只认一个人”，减少跑腿次数，大大地为用户提供了方便。

再次是压缩时限提效率。荆州水务集团按照《省人民政府关于进一步优化营商环境的若干意见》的规定，进一步规定办理时限，提高效率。公司按照“供水企业自正式受理用水报装申请后，开展现场勘查、内部给水方案审核、接水方案设计等环节的时间总计大中城市30个工作日，县城25个工作日(其中不包括施工、通水验收、合同签订、申请人办理行政许可等供水企业无法控制的时间)”的要求，进一步细化了时限要求，单表报装业务由原来的18个工作日压缩到11个工作日，其中报装审批1个工作日、勘查设计3个工作日、签订合同0.5小时、完成工程竣工6个工作日，竣工验收1个工作日。

最后是特别政策——容缺受理。供水报装作为建设工程的附属设施，需用户提供建设规划许可证等相关证件。在用水报装过程中，经常遇到一些企业证照不齐全的情况，但企业往往说开发区催办比较急，需要先行用水。为了不耽误企业报装用水时间，荆州水务集团采取先行受理、请用户提供建设主管部门出具相关证明，待建设规划许可证办下来再补交的方式处理，尽可能为他们提供方便。对于急需用水的企业，荆州水务集团不分节假日，加班加点进行施工，满足用户的用水需求。