潍坊寿光侯镇：以小见大 推动政务服务精细化发展

提升基层政务服务能力是深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要抓手，是打通服务群企“最后一公里”的关键一招。为分享推广基层政务服务从“可办”“能办”转变到“快办”“易办”过程中涌现出的好经验、好做法，现在“寿光政务服务”微信公众号开设“寿光市基层政务服务亮点汇”宣传专栏，充分展现镇街担当作为良好形象，营造市镇政务服务工作“一盘棋”的浓厚氛围。

近年来，潍坊寿光侯镇坚持践行“群众为大、服务为本”的工作理念，加快推动政务服务大厅标准化建设，着力打造便民高效政务环境，三大工作举措架起为民服务“连心桥”，实现群众办事“一站办”“就近办”。

完善硬件设施 提升服务便捷性

以群众、企业需求为导向，以政务服务大厅建设为抓手，不断完善无障碍通道、老年人专用老花镜等便民设施。全面升级改造网络，着力提升信息化、智能化水平，夯实软硬件基础。完善人员配备，加强行业培训，全面提升窗口人员服务水平，打造文明优质服务环境。设置各类导视图12块，为办事群众提供快速指引，确保群众能够得到最便捷的服务。

优化审批管理 提高服务满意度

审批环节围绕“审批提速，暖心服务”开展工作，推动更多政务服务事项通过网上办、快递办、远程指导咨询办、自助办、邮寄办等方式实现“不见面”审批，助力企业群众“不跑腿办成事”，注重效率和便利性。同时，针对各村实际，便民服务中心在各社区便民服务站设立帮办代办窗口，帮助老年群众代办事项，指导帮助老年人办理医保、社保缴费等事项，确保老年人相关业务及时办理，方便群众随时随地办理各类事务。

着眼体系建设 推进服务精细化

将镇、村两级政务服务体系建设有机融合，结合政务服务领域特点，精准完成镇便民服务中心及村便民服务站一体化在线政务服务平台相关事项的维护等工作，推动政务服务走深走实。对三级政务服务场所实行网格化管理，以包片划区方式，推进政务服务精细化管理，不断提高群众企业满意度、获得感。