四平市水利局多措并举助力营商环境优化提升

今年以来，四平市水利局按照四平市委、市政府相关工作安排，聚焦市场主体和社会公众关心关切，对标国内先进水平，多措并举助力营商环境优化提升。

创新服务模式。四平市水利局积极引导四平市水务集团公司打造环节最少的供水报装、验收流程。自2019年6月开始所有新建、改扩建工程建设项目用水报装业务全进厅，开展一站式服务， 一网通办，一次告知，水、电、气等公共服务线上联合报装、验收、容缺办理。同时为压缩获得用水时限，对新建、改扩建工程用水报装进一步明确职责分工，提供前置服务，组织人员日常巡访新建项目，主动上门服务，提前完成红线外踏查、设计、施工等，保证新建、改扩建项目 “免申即接入，报装就通水”,使用水报装再提速、再提质。

全面推行“四零一优”模式。在水利局积极指导下，水务集团公司通过主动上门对接用户需求，用户零材料、零上门 、零审批、零成本。提供管家式服务，设计、施工由供水企业提前完成。同时，全面优化服务、优化服务环境，在提升保障质量水平上下功夫。水务集团建成集热线服务、水费收缴、表务管理、用水申请安装、用户投诉来访接待等五大功能于一体的“一站式”服务大厅，有效缩短了各用户的办理距离，切实提高了工作效率。

健全服务体系，在提升政策落实效益上下功夫。为了实现“一次告知”“一网通办”“一窗受理”，小微企业、社会投资低风险工业企业用户“一次都不跑”，四平市水利局积极沟通联系，在四平市政务服务中心设立了中核四平水务集团营商环境窗口，让企业有了接水后代为办理建户收费事宜。此外，还进行客户回访，客服中心和24小时供水热线为用户服务，确保用户用水无忧，全面进行专业人员上门为客户提供“免费技术指导服务”，制定最佳接水方案，管线铺设、表井设置一步到位，对规划红线内供水设施的容量、选址和布局等提供免费技术指导，杜绝隐患，防患未然，保障终端用户权益，避免用户重新投资。针对计划性停水和临时性停水问题，为减少企业不必要损失，充分发挥现有网络优势，用微信公众号及时推送用水信息，让各企业单位提前做好应对，获得了企业的好口碑。

下一步，四平市水利局将借助四平市营商环境国评考核契机，继续督导，严格落实“获得用水”指标优化，不断创新工作思路，对标国内先进，进一步增强企业获得感和幸福感。

（来源于潇湘晨报）