句容不动产登记中心优质服务获群众点赞

近日，句容市不动产登记中心收到一件特殊的快递，里面是一封来自上海办事群众陈先生的感谢信。信中一字一句充满对窗口工作人员认真、热忱、高效服务的肯定和点赞，对中心工作人员主动作为，加班加点为其办理业务的工作作风表示感谢。感谢信中特别说到：“你们把方便留给了群众，把不便留给了自己，你们工作真是太尽责了。”

近年来，市不动产登记中心秉承“为人民办实事”的服务宗旨，围绕便民利企推出多样化服务新举措，提升服务质量与效能：

定期开展政务服务礼仪规范培训，从一句话、一个微笑等细节入手，深入塑造文明服务窗口形象、打造高质量窗口服务，切实提高窗口工作人员业务素质和精神风貌，强化服务意识、规范服务行为，增强群众满意度。

常态化开展延时服务、上门服务，对有特殊需求的办事群众，确保当天申请、当天受理、立等可取，用“贴心、细心、耐心、暖心”的工作态度为企业和群众提供便捷、高效的服务，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的承诺。

建立值班长制度，助企纾困、为民解忧，安排主任、科长轮流值班坐班，主动接待接访并详细记录群众及企业反映的办证问题、“办不成事”反映问题的统计、分析及研判，确保及时、迅速进行集中会商及反馈，由“被动服务”向“主动服务”转变。

新年伊始的一封感谢信既是肯定，也是激励。句容登记中心将继续做好服务，进一步提高窗口工作人员业务能力，不断提升窗口服务形象和服务水平，让广大企业群众微笑而来，满意而归，持续推进不动产登记服务效能再上新台阶。