恩施市政务局：为民服务出实招 “跨域通办”见实效

恩施晚报讯（通讯员陈科嶧）“现在政府的服务真是太贴心了，没想到我在千里之外也可以给孩子办理本地户口，原以为要来回跑几趟呢，真令人开心。”近日，远在浙江省的马女士通过电话向恩施市政务服务中心公安窗口的民警致谢。这是自2023年8月开通新生儿入户“跨省通办”以来，恩施市第一件跨省办结入户的业务。

近日，在浙江省宁波市工作生活的恩施籍市民马女士想给刚出生的宝宝落户在恩施老家，一家人原本打算等宝宝满月后回恩施办理，但又觉得来回奔波很麻烦，便拨打恩施市政务服务中心公安窗口服务专线咨询相关业务。该窗口民警详细了解马女士的情况后，告知其可在宁波市当地申请异地办理。2月28日下午，马女士携带入户需要的相关资料到宁波市居住地派出所提出申请。恩施市政务服务中心公安窗口收到申请后，随即在跨省业务协作平台进行办理，并迅速将新办好的户口簿邮寄给马女士，从收到申请到打印户口簿仅耗时10分钟左右。

据悉，在开通新生儿入户“跨省通办”前，该业务只能在户籍地派出所申请办理，如今，办事对象可在实际居住地公安机关就近申请办理，不再需要在实际居住地与入户地之间来回跑，给有需求的办事群众带来极大的方便。

近年来，恩施市政务局进一步加强政务服务平台移动端标准化、规范化建设和互联互通，创新服务方式、提升服务能力，线上实现了更多政务服务事项网上办、掌上办，线下在政务服务大厅设置“跨域通办”窗口，通过“异地代收代办”和结果邮寄的模式实现异地办理。截至目前，就户口迁移、户籍类证明、新生儿入户、首次申领居民身份证、申领临时居民身份证等“跨省通办”业务，已为1100余名群众提供了通办服务。

下一步，恩施市政务局将围绕企业和群众关注的高频事项，主动跨前一步，加强协同配合，围绕“高效办成一件事”合力攻坚，不断扩面、提质、做实、增效，推出更多事项实现“跨域通办”，不断增强群众和企业的获得感。