怀宁县洪铺镇：立足政务“小窗口” 服务群众“大民生”

为进一步推动政务服务标准化，营造便民服务良好氛围，怀宁县洪铺镇结合自身实际，以提升便民服务站服务能力为抓手，全面推进服务工作方式、方法，助力基层政务服务水平。

设立“清晰化”窗口指引。促进政务服务事项111项，设立涉及民政、社保、医保、信访、等多个服务专区，洪铺镇利用皖事通APP平台推广办理事项，掌上办、网上办、窗口办等便捷办理程序，洪铺镇政务服务公开透明、办事依法依规、按照服务事项编制标准，明确各类事项受理范围、事项类型、办理流程、办结时限、等基本要素并明确到各具体岗位，提高服务工作效率，提升群众知晓率。

推进“零距离”一网通办。社保缴费、查询、停保、涉农资金补贴查询、残疾人补贴申请、异地就医备案转诊……这些过去需前往村便民服务站才能办结的事项，现在在家通过手机就能办妥，真正实现了将服务大厅搬到“掌上”的智能移动终端，实现群众办理的便利，让数据多跑路，让群众少跑腿，进一步降低办事成本。

践行为民宗旨，提升服务质量。进驻以来，窗口按时办结率为100%，“非常满意”好评率达100%。“窗口虽小，但服务无止境。”2024年，洪铺镇将继续秉持“以民为本、服务至上”的工作理念，以利企便民、规范高效、群众满意为目标，推动政务服务向更高水平提升。（陈根满）