本溪海关多元解纷促发展

今年以来，辽宁大连海关所属的本溪海关积极践行新时代“枫桥经验”，构建多元化纠纷预防解决机制，充分发挥化解争议第一道防线作用，将行政争议化解于萌芽、止息于基层。

近日，本溪海关在对某木业有限公司开展稽查时发现该公司存在实际单损耗与被稽查人加工贸易手册备案单损耗不符，需补缴税费。因补缴金额较大，企业又对海关备案单耗相关管理办法知之甚少，所以对稽查结论表示难以接受。

随后，本溪海关将企业负责人邀请到“溪”心“关”爱“枫桥经验”工作室，调解员进行耐心讲解，企业最终理解并接受，一场潜在的纠纷就此化解。

“我们始终坚持畅通诉求表达，运用关企协作、关地协作、逢罚必谈等争议调处模式解决企业诉求，坚持源头防范，降低行政执法纠纷的发生率。”本溪海关查检科科长包琳琳在调解后说。

本溪海关成立的“溪”心“关”爱“枫桥经验”工作室，包括法律专家和业务骨干专业调处队伍，采用“了解诉求、安抚情绪、说理执法、借机普法”等多种调解方法，使之成为执法矛盾纠纷调处中心和海关政策法规宣传阵地。

同时，本溪海关聚焦企业群众需求，开展“关长接待日”“关长送政策上门”“一企一策”等多种暖企帮扶政策，建立问题清零机制，开展法律政策宣讲二十余次，多措并举为进出口企业送政策、解难题，用法治营造良好营商环境。