衡南县柞市镇：志愿服务示范引领 助力优化营商环境

近年来为持续优化营商环境走深走实，积极助力企业可持续发展，湖南省衡南县柞市镇坚持将温“新”服务建设成为优化营商环境工作阵地，聚焦文明实践+志愿服务，争当宣传员，发挥文明实践服务群众、服务企业的基本功能，推动新时代文明实践与优化营商环境相结合。

一、志愿服务助力优化营商环境

柞市镇坚持以文明实践为载体提升群众幸福感，吸收来自辖区企业及镇村志愿者等30余人健全优化营商志愿服务队伍，累计开展满意度走访中小企业、商户100余次，发放调查问卷200余份，并对企业、商户关心关注的问题进行详细记录，力求在反映问题的当下答疑解惑。无法及时解决的，志愿者也会告知事项办理的相关部门及地点，并引导办事流程。不仅强化了政府部门的责任意识，提升了服务质量，而且切实为辖区商户提供了便利，对问题本身进行分析总结，建立解决问题的长效机制，进一步优化全镇营商环境。

二、志愿服务广泛宣传营商政策

志愿者们来到辖区集镇对商户详细询问当前生产、经营情况，并采取面对面沟通交流的方式重点宣讲相关的政策措施，讲解了《优化营商环境条例》的重要意义，详细解读了《条例》中与百姓切身利益有关的条款。引导帮助个体工商户用足用活用好政策，协调推动各项惠企政策落实落细落地，切实增强个体工商户政策获得感。同时向商户宣传政府的惠企政策，大力宣传惠企便民措施，提高商户对惠企政策及营商环境的知晓率。

三、志愿服务营造良好营商氛围

志愿者深入街道店铺、各村(社区)家庭农场等给商户发放优化营商环境宣传册300余份，定期在街道聚集地开展咨询问答服务并通过“诚信营商知多少”现场问答活动与群众互动，在增强活动趣味性的同时大大提高群众了解和掌握相关政策法规的积极性，此外充分利用微信等线上载体持续播报优惠政策与创业成功案例，营造“人人关心营商环境、人人维护营商环境”的良好氛围。

通过“文明实践+志愿服务”模式，有效提升了营商环境的各项政策知晓率和商家的参与度。下一步，柞市镇将继续以企业需求为导向，以经营主体满意为目标，进一步健全完善政企对接机制，认真倾听企业群众诉求，切实解决好优化营商环境“最后一公里”。(颜经伟)