对县十八届人大二次会议第007号建议（关于疫情放开形势下做好为民服务中心工作的建议）的答复

闫法超代表：

您提出的关于疫情放开形势下做好为民服务中心工作的建议收悉。现答复如下：

自疫情爆发以来嘉祥县为民服务中心严格执行入口“两码一证明”查看，对前来大厅办事群众测量体温，查验健康码、行程码及核酸检测证明，并提醒规范佩戴口罩等措施筑牢疫情防控安全防线。国家颁布“疫情防控新十条”以来，疫情放开的大形势下，为民服务中心作为公共场合，将一如既往得做好“服务”“防疫”两不误，确保群众放心满意。

一、强化疫情防控主体责任。明确各服务区各窗口疫情防控第一责任人，认真履行职责，安排好人员值班执勤，发现问题，及时主动解决。工作人员上班期间不准窜岗，每天上班前自测体温，体温异常者严格执行请假制度，在家自我监测。窗口工作人员负责做好窗口工作区的通风换气，卫生及消毒工作。物业负责每日对大厅等待座椅、办事台、自助区域、母婴室等公共区域按规定开展消杀。

二、加强疫情防控的宣传工作。充分利用为民服务中心LED屏循环播放放开形势下个人防护的重要性，使工作人员及办事群众树立自己是健康的第一责任人的理念，坚决克服麻痹侥幸心理。科学理性对待，进一步优化防控措施不是一放了之，对待疫情保持不大意、不焦虑。切实提高群众防疫意识和自身防护能力。

三、加强办事群众管理。在入口处安排工作人员劝导办事群众戴口罩，并设置免费口罩领取处。引导办事群众自觉排队，保持间隔一米距离，不聚集，不扎堆。发现群众有身体不适，及时得予以劝离。

四、积极倡导“不见面审批”。加大对济宁市政务服务网、“爱山东"APP、“济宁政务服务”微信公众号、政务服务自助一体机等网站、手机客户端、自助服务机进行线上办理政务服务的宣传力度，实行“网上办、掌上办”，线上办事不出门、不入厅，减少人流量。公开为民服务中心相关业务咨询电话，减少办事群众现场咨询的人数，同时让群众少跑路。

嘉祥县为民服务中心将不断优化政务服务内容，拓宽服务内涵，坚持疫情防控和政务服务“两手抓”，不断调整业务受理方式，努力创造安全稳定有序的办事环境，全面提升审批服务品质，真正让办事企业和群众省心、舒心、放心。

嘉祥县行政审批服务局

2023年3月29日