洛阳市公安局孟津分局探索综窗办理新模式 提供一窗通办新解法

今年以来，洛阳市公安局孟津分局为更好的服务全县人民，让群众享受更方便、更快捷的公安政务服务，持续深入推进“放管服”改革，探索综窗办理新模式，以打通乡镇第三级便民实体为目标，围绕企业群众在办件过程中存在的堵点困难，最大限度整合警务资源，打破警种壁垒、优化办事流程，减轻群众和企业办事成本，推进政务服务三化建设，实现公安政务服务就近办、便捷办、马上办、一次办好。

一、科学选点优化布局

孟津分局结合辖区企业分布情况、人口分布情况和公安窗口分布情况，选取辖区5个人口密集且企业相对集中的麻屯镇、常袋镇、平乐镇、会盟镇、白鹤镇派出所作为试点单位，探索试行“一窗通办”改革工作，在派出所政务服务大厅户籍窗口的基础上，融合公安交管业务，一窗办理84项公安业务，构建公安政务服务15分钟服务圈，方便企业群众在家门口实现一站式办结，更好地服务孟津经济社会发展。

二、服务扩容窗口升级

孟津分局在原有户籍窗口配套设备的基础上，增设交管系统设备，协调孟津交警大队为户籍民警授权，实行“警长负责制”工作机制，组织交警大队业务骨干开展专题业务培训，通过现场授课、跟班培训、模拟办证等方式，帮助户籍民警掌握交管业务办理技能，并建立相应考评机制，真正发挥窗口民警一警多能作用，实现企业群众从找警种向找警察转变。

三、改革驱动数据先行

孟津分局以改革创新作为推动力，将公安政务服务向一线下沉，“一窗通办”改革施行后，将原本20公里的办件路程缩短至家门口即可办理，不但帮助企业群众缩减了办件所需时间，简化了办事流程，还节约了办件成本。10月份“一窗通办”窗口试运行以来，共受理业务2200余件，其中办理户政业务2000余件，办理交管业务200余件，打通了服务群众的“最后一公里”。

下一步，孟津分局还将继续整合交管非现场业务，进一步增加企业群众家门口的可办事项清单，全力打造公安业务“一窗通办”示范区。