政务服务丨县行政审批服务局坚持党建引领 打造“嘉快办”机关服务品牌

县行政审批服务局坚持以“强化党建引领、突出工作特色、务求创建实效、形成制度规范、建立长效机制”为工作导向，以“四争优、三推进、六创新、四强化”为实施路径，着力提升行政审批工作规范化、品牌化、科学化水平，努力创建叫响“一门办理、服务贴心、一次办好、全程满意”的“嘉·快办”机关服务品牌。

一、党建引领，强化阵地建设

（一）阵地建设标准化。高标准建设党建活动室，创新提出党员干部“三问三思”警示语，精心打造200米的党史和廉政文化长廊，营造了“时时学党史、处处是课堂”的浓厚氛围。在中心主楼、辅楼上墙“嘉·快办”品牌标识，制作“争一流、争第一、争唯一”标语和荣誉墙；每月召开全体干部会议组织“领跑红旗科室”和“三争奋斗标兵”评比，增强党员干部荣誉感，激发干事创业动力和活力。

（二）理论学习常态化。每月开展1次理论中心组学习研讨，坚持“第一议题”制度，提高领导干部的政治理论素养和驾驭全局的能力；中心及局机关坚持每周五组织开展“政务服务大讲堂”活动，180余名窗口工作人员参与“为民服务”学习研讨；全体党员集中收看省第十二次党代会开幕，聆听李干杰书记党代会报告；播放4期“正风反腐就在身边”警示教育片，观看6期《榜样》专题栏目，逐步引导全体工作人员树立新风正气。

（三）支部活动多样化。定期开展民主生活会、组织生活会、主题党日、领导干部讲党课、重温入党誓词等党建活动，组织党员干部赴嘉祥烈士陵园、富山军事基地、台儿庄大战纪念馆等地开展现场教学，深刻感受革命先烈们英勇无畏、不怕牺牲的爱国主义情怀，从抗战精神和党的光辉历史中汲取奋进力量。

二、内优流程，深化改革创新

（一）机关运行顺畅有序。班子、科室每日报送工作安排，局长办公会每周调度重点工作，定期召开党组会研究重大事项，2021年以来印发45期局长办公会议纪要，52期党组会议纪要；完善体制机制建设，累计制定窗口管理、绩效考核、印章管理等机关制度30余项；在全县率先完成中层干部轮岗交流，涉及人员23名；强化风险防控，印发了《嘉祥县行政审批服务局行政审批程序风险防控制度》，对所有审批事项划分为一般、较大、重大三个层次，有效防范化解审批风险点。

（二）业务流程精简高效。从“少等1分钟、少提交1份材料、少跑1次腿”等小切口入手，深入实施审批流程再造。企业开办最快2小时免费领证拿章，第一季度全县新注册各类市场主体3296户，比去年同期增长17%；成立企业帮办办公室，持续开展“审批服务进园区”活动，组建27人投资项目“网格员”队伍，为20个重点项目提供包保服务；大力推进“不见面审批”，1026个政务服务事项全部实现网上办理；深化“跨域通办”“双全双百”改革，持续擦亮“嘉·快办”服务品牌。

（三）创新亮点务实管用。以企业群众需求为导向，聚焦政务服务微改革、微创新。2021年创新打造了门头审批进社区、投资项目一件事等12项创新亮点工作，被市委市政府评为勇于创新先进集体。2022年明确了企业歇业备案、投资项目网格员等23项亮点主攻课题，目前已完成10项，在市级以上媒体宣传推广60余次，争取6月底前全面完成，打造更多营商环境嘉祥样板。

三、外塑形象，展现一流作风

（一）“五位一体”抓纪律。创新实行“日巡查、周评价、月例会、季总结、年表彰”“五位一体”大厅管理模式，配合运用电子监控监察系统，全力抓好大厅纪律作风建设，营造风清气正的政务环境，确保群众办事有熟人没熟人效率一样快，本地人外地人服务一样好。

（二）“谈心谈话”防风险。将“谈心谈话”活动作为每年规定动作，邀请县纪委同志对局中层干部和中心窗口首席代表谈心谈话，全面了解掌握中心各领域各岗位廉政风险防范情况和干部的思想状况。听取干部对党建及行政审批工作的意见建议，帮助干部解决工作和生活中的困难问题。通过谈心谈话活动，已累计收集意见建议52条，解决党员干部生活困难问题23件。

（三）“监督评议”提效能。公开选聘20名政务服务社会监督评议员，包括退休老干部、两代表一委员、媒体代表、企业代表、群众代表等，站在企业群众视角，对政务服务全过程进行监督评议，全面收集企业群众诉求，及时发现影响全县营商环境的现象和问题。去年以来，共收集合理意见建议41条，已整改落实39条，正在推进实施2条，意见建议反馈率100%，在倒逼政务服务提升上发挥了重要作用。