县行政审批服务局“五位一体”管理模式强化审批服务监管

县行政审批服务局强化对窗口人员日常监管，建立视频全程监察制度，推行“日巡查、周评价、月反馈、季总结、年表彰”五位一体管理模式，加强纪律作风整治，查处作风不严不实等问题，全力营造便民、高效、规范、廉洁的政务环境。

一是日巡查。建立局领导每日带班巡查制度，明确每日巡查要点，对大厅纪律作风、业务办理、首问负责落实情况进行全方位监督检查，对紧急突发事件第一时间处置，对企业群众投诉做好解决解答，同步做好满意度跟踪回访。

二是周评价。以全省营商环境评价为契机，按照现场核查工作要求，制定各功能区、窗口每周巡查评分标准，明确每周评分责任科室，详细列出失分原因和不足之处，以评分排名推动中心流程再造、网上要素规范、“好差评”系统运行等重点工作。

三是月反馈。坚持每月召开中心首席代表月例会，及时传达上级最新政策和会议精神，安排部署最新改革任务。各首席代表座谈交流改革进展情况，反馈工作中的困难问题和对大厅管理的意见建议。审批局建立困难问题和意见建议台账，能现场整改的立即整改落实，不能现场整改的，制定整改方案，限时销号解决，每月现场反馈问题解决落实情况。

四是季总结。完善帮办代办人员考核管理办法，围绕考勤考纪、思想政治、工作能力等内容，每两个季度对帮办代办人员进行总结测评，对于连续两次考核成绩不合格的帮办代办人员实行淘汰制。局机关各科室每两个季度开展一次述职报告，总结半年工作进展，反思存在的短板弱项，谋划下步工作打算。

五是年表彰。为树立典型、表彰先进，按照日巡查、周评分、月反馈、季总结整体情况，坚持“公平、公正、公开”原则，在全中心评选出年度先进单位和先进个人，并召开全县政务服务年度表彰会议进行公开表彰表扬，动员全体干部职工向受表彰的窗口和同志学习，同心协力，再创佳绩。（供稿：张培龙  审核：李国安）